Piense un día en que un banco esté inundado con, por ejemplo, 10.000 llamadas. ¿Es posible que un personal de atención al cliente en un banco responda a diez mil llamadas, la respuesta sería definitivamente no!
IVRS (Interactive Voice Response System) has not only solved this problem but rather banks have taken a leap in their performance with the help of IVRS. It has helped banks to provide information to their customers in bulk. Installation of IVRS in banks has made a lot of work force lighter. Some of them are:

Conseguir su cuenta información a través de IVRS:

Obtenga la información de su cuenta simplemente marcando un número desde su casa. Solo necesitas presionar un número en su teléfono para seleccionar la opción de información de la cuenta. El Sistema de Respuesta de Voz Interactivo ofrece varias opciones relacionadas con su cuenta que puede seleccionar y obtener la información requerida.

Suponiendo que un cliente necesita información sobre los depósitos recientes realizados en su cuenta, puede ir al menú de depósitos donde puede obtener todos los detalles sobre el último depósito realizado. Puede obtener el monto, la fecha y el número de cuenta de la persona que hizo el depósito en su cuenta.

Del mismo modo, para cada opción debe presionar un número en su teléfono móvil o número de teléfono fijo y obtenga información como saldo actual, depósitos, retiros y extractos bancarios.

Invertir en acciones y acciones; use el Sistema de Respuesta de Voz Interactivo para obtener la última actualización:

Desea invertir en acciones o en el mercado de valores, los bancos son el lugar más seguro. Puede usar cualquiera de las cuatro opciones de cotizaciones de acciones: cartera, acciones, noticias y alertas, y obtener información actualizada utilizando la aplicación IVRS. Ya no tiene que perseguir a un corredor para obtener el estado de su inversión. A través de IVRS puede obtener información de cotizaciones de acciones en vivo.
Necesita un préstamo, IVRS lo hace fácil:

Obtendrá todos los detalles de cualquier tipo de préstamo que desee. La IVRS le brindará todos los detalles, como los trámites que debe realizar para un préstamo y los detalles de procesamiento. También puede obtener los detalles del empleado del banco que está a cargo de la sección de préstamos. Si ya ha solicitado un préstamo, el IVRS lo ayuda a obtener su estado a través de un número gratuito.

Registre la queja 24 * 7 y obtenga ayuda:

Tecnológicamente, la IVRS ha demostrado ser el dispositivo más útil, ya que ningún ser humano puede ayudarlo las 24 horas del día, pero este sistema registra que se queja en cualquier momento del día si recibe ayuda para sus problemas en cualquier momento del día.

Por ejemplo, si en algún momento pierde su tarjeta ATM, de débito o de crédito, utilizando el IVRS implementado en el banco, puede obtener la información de su cuenta, consultar el saldo e incluso bloquear su tarjeta perdida.

Los bancos han creado opciones en su Sistema de Respuesta de Voz Interactiva para registrar su queja automáticamente, que pueden transferirse al funcionario superior en cuestión que resuelve su problema lo antes posible.

La IVRS ha hecho que todas las transacciones bancarias sean fáciles y sin problemas y, por lo tanto, es inevitable para los bancos.

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