Pensez un jour où une banque est inondée de 10 000 appels, par exemple. Est-il possible pour un membre du personnel du service clientèle d'une banque de répondre à dix mille appels, la réponse serait certainement non!
IVRS (Interactive Voice Response System) has not only solved this problem but rather banks have taken a leap in their performance with the help of IVRS. It has helped banks to provide information to their customers in bulk. Installation of IVRS in banks has made a lot of work force lighter. Some of them are:

Obtenir votre Compte informations via IVRS:

Obtenez les informations de votre compte en composant simplement un numéro de chez vous. Vous avez juste besoin d'appuyer sur un numéro sur votre téléphone pour sélectionner l'option d'informations du compte. Le système de réponse vocale interactif propose plusieurs options liées à votre compte que vous pouvez sélectionner et obtenir les informations requises.

En supposant qu'un client ait besoin d'informations concernant les dépôts récents effectués sur son compte, il peut accéder au menu des dépôts où il peut obtenir tous les détails sur le dernier dépôt effectué. Il peut obtenir le montant, la date et le numéro de compte de la personne qui a effectué le dépôt sur son compte.

De même, pour chaque option, vous devez composer un numéro sur votre téléphone mobile ou numéro de téléphone fixe et obtenir des informations telles que le solde actuel, les dépôts, les retraits et les relevés bancaires.

Investir dans des actions et des actions; utilisez le système de réponse vocale interactif pour obtenir la dernière mise à jour:

Voulez-vous investir dans des actions ou sur le marché boursier, les banques sont l'endroit le plus sûr. Vous pouvez utiliser l’une des quatre options suivantes: cotations d’actions: portefeuille, actions, actualités et alertes, et obtenir des informations à jour à l’aide de l’application IVRS. Vous n'avez plus besoin de faire appel à un courtier pour connaître l'état de votre investissement. Grâce à IVRS, vous pouvez obtenir des informations en temps réel sur les cours des actions.
Besoin d'un prêt, IVRS vous facilite les choses:

Vous obtenez tous les détails de tout type de prêt que vous souhaitez. L'IVRS vous donnerait tous les détails tels que les formalités à remplir pour un prêt et les détails de traitement. Vous pouvez également obtenir les coordonnées de l’employé de la banque responsable de la section des prêts. Si vous avez déjà demandé un prêt, l'IVRS vous aide à obtenir son statut au moyen d'un numéro sans frais.

Inscrivez-vous plainte 24 * 7 et obtenir de l'aide:

Technologiquement, l'IVRS s'est avéré le dispositif le plus utile, car aucun être humain ne peut vous aider 24 heures sur 24, mais ce système enregistre les plaintes que vous recevez à n'importe quelle heure de la journée si vous recevez de l'aide pour vos problèmes à tout moment de la journée.

Par exemple, si, à tout moment, vous perdez votre guichet automatique, votre carte de débit ou votre carte de crédit, vous pouvez obtenir les informations de votre compte, vérifier le solde et même bloquer votre carte perdue à l'aide de l'IVRS déployé à la banque.

Les banques ont créé des options dans leur système de réponse vocale interactif pour enregistrer votre plainte automatiquement. Elles peuvent être transférées au responsable principal concerné qui règle votre problème le plus rapidement possible.

L'IVRS a facilité toutes les transactions bancaires et est donc inévitable pour les banques.

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